相较于普通酒店,电竞酒店客人与电竞用户的画像高度重合,用户体验的焦点在电竞设施的性能及相关服务上,用户普遍具有高消费频次和高黏性的特点。
在此背景下,电竞酒店该如何把握优势,更好发力?答案锁定在用户黏性的增加上。
如今,“Win10+30系中高端显卡+2K高分辨率”是不少电竞酒店的“标配”,良好的电竞设备和运营技术也成为酒店吸引电竞用户的重要因素。
优质的电竞服务和舒适的入住体验才是电竞酒店提升竞争力和复购率的关键。作为酒店的一个细分领域,电竞酒店要走出“只要设备够炫就可以”的误区,应对相应硬件条件、软件管理水平、产品内容有严格的控制和要求。
电竞酒店用户在店时间周期较长,酒店做好基础性服务也是必不可少的,比如保障客人的睡眠质量,确保空气流通性、房间整洁度、酒店耗品质量等。
如今,大部分电竞酒店装修多为蓝紫配色的赛博朋克风格,在这种昏暗的环境下,客人较易产生视觉和审美的双重疲劳,因此酒店应尽量避免光污染,让客人感觉轻松和舒适。