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做好电竞酒店卫生管理,让门店服务“亮起来”

时间:2023-04-14 15:00:05   来源:我的地盘电竞酒店

一家优秀的电竞酒店,除了要有出众的体验场景、专业的电竞设备和良好的服务质量外,日常的卫生清洁和维护工作也是一个不可忽视的重要环节,因为,它不仅能反映门店的基础服务能力,同时还会影响到酒店的可持续发展与成败。

01.公共卫生服务

电竞酒店前厅是门店对外的主要形象,也是人员往来最频繁的地方,所以,需要时刻保障公共服务场地的整洁,只有干净爽朗的门店形象才会让住客进门便眼前一“亮”。

02.客房室内卫生服务

1.室内空气卫生

室内的空气是客人进房的第一体验,如果有异味来袭,就很容易降低住客对酒店的好感度,如果异味源于装修上的甲醛、苯等有害物质,同样也会对住客的健康造成影响。因此,电竞酒店的清洁服务人员应定期监测公共场所空气的质量,定时开门开窗通风换气,要时刻保持房间内的空气清新。

2.公共用品清洁消毒

客房内的公共用品也应时刻保持整洁,要让眼睛能看到的地方无杂物,手触及的地方无灰尘。例如:桌椅、衣柜、拖鞋、遥控器等物件是否摆放整齐、地上是否有杂物、自助零食售卖架是否空缺、手能触达的地方是否有积灰。

3.床品清洁

床是住客在电竞酒店休息体验最需要的部分。床上用品用具若更换不及时、消毒不到位,可能会对后续使用旅客的健康造成威胁,也极易产生客诉。电竞酒店应保证床上用品和公共用品一客一换,每位顾客用后都要清洗消毒,切记,不可提供重复使用的床单、枕套等贴身用品。

4.卫生间清洁

卫生间是比较私密的地方,这里的清洁要点就在于,要消除前一位客人住过的痕迹。不能留下任何水滴和水渍,特别是洗手池、马桶内,还有镜子上的水垢,不能让客人在使用卫生间时看见有任何脏东西,就连洗手间内的纸巾盒也需要认真擦拭。

5.细节卫生

灰尘是卫生清洁中的小细节,看似微不足道却至关重要,因此,每日的除尘工作必不可少。观察客房内电脑、键盘、鼠标是否有毛绒、灰尘,是否擦拭干净;另外,用手擦一下窗台还有客房内的装饰件,看看是否有灰尘,如果有,要及时用抹布进行清理。

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